Cas clients
Publié le 24 novembre 2025
Tour EMBLEM : quand La Ruche transforme un immeuble en écosystème premium Le défi : l’hospitality dans un univers en mouvement permanent
Déployer l’Hospitality management dans un écosystème d’innovation, c’est accepter une règle : rien n’est jamais figé.
Les résidents s’installent pour quelques semaines ou plusieurs mois selon leurs projets. Les événements se succèdent, chacun avec ses exigences. Les publics se croisent, collaborent, repartent. La pluralité des espaces (zones événementielles, salles de formation, espaces projets, salles de direction) impose une approche radicalement différente d’un site corporate classique.
L’enjeu pour l’équipe Hospitality : incarner le lieu, être aux petits soins de ses occupants, contribuer à faire de chaque moment une expérience réussie.
L’approche TODOTODAY : agilité, polyvalence, proximité
Six ans de présence et un contrat renouvelé en 2025. Cette longévité témoigne d’une relation de confiance construite dans la durée.
« La réussite repose sur plusieurs facteurs clés », explique Claire Regrenil, Responsable d’exploitation. « L’agilité de l’équipe, sa parfaite connaissance du site et de ceux qui le font vivre, un management de proximité. Et surtout, cette confiance tissée au fil des années. »
L’équipe (4 Hospitality Officers et 1 Manager de site) incarne l’esprit One Team. Chaque membre est formé à l’ensemble des missions : accueil, gestion des espaces, coordination événementielle, animation. Cette polyvalence garantit une réactivité permanente et une qualité de service homogène.
Une prestation complète, pensée pour un lieu hors normes
TODOTODAY assure sur BivwAk! un périmètre complet d’Hospitality management.
L’accueil du bâtiment, de 8h à 19h30 : recevoir, orienter et accompagner chaque visiteur, résident ou prestataire. La gestion des espaces au quotidien : réservations, mise en place des salles, remise en état, contrôle qualité via un « BivwAk! Tour » quotidien. La coordination événementielle de bout en bout : fiche événement, logistique, catering. Et un programme d’animations à dimension RSE et solidaire.
« L’équipe prend en charge l’ensemble du périmètre », précise Claire Regrenil. « Nous travaillons aussi en synergie avec les autres acteurs du bâtiment (restauration, sécurité, ménage) pour garantir une excellence opérationnelle à l’échelle du site. »
L’impact : libérer les innovateurs pour qu’ils se concentrent sur l’essentiel
Dans un écosystème d’innovation, l’attention est une ressource précieuse. L’équipe TODOTODAY agit en coulisses, avec discrétion : anticiper les besoins, veiller à chaque détail, libérer les résidents de toute contrainte logistique.
Les retours de l’équipe BivwAk! le confirment : l’équipe TODOTODAY est décrite comme pleinement intégrée, appréciée pour la qualité des liens humains construits au quotidien.
Ce que BivwAk! révèle du savoir-faire TODOTODAY
BivwAk! démontre une conviction : l’Hospitality management s’adapte à tous les environnements, y compris les plus atypiques.
« C’est une réponse 100 % sur-mesure, sur un périmètre très singulier de notre portefeuille », résume Claire Regrenil. « Elle fonctionne depuis six ans. Le renouvellement du contrat en est la meilleure preuve. »
Cette capacité à concevoir des dispositifs adaptés à chaque contexte, à recruter et former des équipes capables d’incarner des lieux radicalement différents, c’est l’essence de l’approche TODOTODAY.
